Le GPS des Restos du coeur (PIA)
Étude du besoin et préfiguration d’un outil pour l’orientation des bénéficiaires
Dans les centres d’accueil des Restos, il existe un outil qui permet aux nombreux bénévoles et professionnels d’accompagner les bénéficiaires dans leur parcours d’insertion.
Datant de 2014, le GPS a connu de nombreuses actualisations. Il est un des outils le plus utilisés parmi d’autres dispositifs d’orientation et d’information. Néanmoins, face à l’évolution digitale de notre société et du foisonnement d’informations, son format est moins efficace que par le passé.
Or le processus de simplification des parcours dans lequel l’association s’est engagée, invite à questionner l’usage et les besoins des acteurs de terrain.
Au travers d’une approche sociologique croisée à celle de design de service, de transformation des organisations, l’équipe s’est mise au service des Restos du coeur pour apporter une solution adaptée à la stratégie de développement de cette belle association. À suivre…